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肇庆:文明旅游蔚然成风 为城市文明添亮色

时间:2017-10-11 18:20:30  来源:肇庆文明网  责任编辑:杜杏玲

旅游行业的文明程度体现着一座城市的文明程度和市民的素质修养。今年以来,为营造良好的文明旅游氛围,肇庆市通过整治旅游市场秩序、加强文明旅游志愿引导等方式,扎实做好推进旅游行业文明建设的各项工作,让文明旅游意识深入人心,市民出游更加安全舒畅、文明有序,为城市文明添亮色。

多举措推进旅游行业文明建设 营造文明旅游氛围

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文明旅游志愿者宣传文明旅游相关知识。图片来源:肇庆市旅游局

市民文明出游的习惯养成,离不开各界的合力。今年以来,肇庆市组建了3支旅游志愿服务队,深入发动全市旅行社、星级饭店、景区、学校等单位参与,服务时间累计达6200小时,已累计服务游客约20.3万人次;在旅游景区景点设置文明旅游志愿服务岗,常态化开展文明旅游告知、文明旅游提醒、文明旅游规劝等志愿服务;以星级饭店为文明旅游志愿服务示范点,为入住宾客派发文明旅游宣传单张、讲解文明旅游知识,热情、有礼为游客服务;在景区内多处设立文明提示牌等方式,引导游客文明旅游,进一步营造良好的文明旅游氛围。

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文明旅游终端机现身酒店大厅,为游客提供服务。图片来源:肇庆市旅游局

此外,肇庆市旅游局将第一批11台文明旅游终端机于2017年7月下旬投放在景区、酒店、广场和文明旅游驿站等地,大力宣传文明旅游。该终端平台集文明旅游宣传教育、旅游安全警示、旅游宣传推介和旅游便民服务于一体。该局多次实地走访市内各大旅游相关企业进行协商沟通,并落实文明旅游终端机180台安装地点。这些终端机将分期、分批在景区、旅游饭店、旅行社、旅游服务驿站等旅游目的地和集散地铺建,向广大游客传播旅游资讯、开展文明旅游宣传。与此同时,该局还拍摄一部时长10分钟的《肇庆市文明旅游宣传片》,大力宣传文明旅游。

酒店是一个展示城市文明的重要窗口,也是游客和市民检验肇庆市文明旅游工作最为直观的地方。7月中旬,肇庆市创文指挥部旅游行业督导组在湖滨大酒店召开宾馆创文工作现场会,在肇庆市旅游行业率先开展“实战”培训,提升行业服务水平和文明素质,15家肇庆市宾馆负责人参加了现场会议。肇庆市文明办主任吴志东结合实际现身说法,从如何迎宾、办理入住手续到具体客房服务等方面,为大家逐条讲解15条宾馆创文规范。

肇庆市旅游局从8月29日到9月15日对重点旅游景区及周边旅游秩序进行专项整治。整治范围包括七星岩景区、鼎湖山景区、牌坊广场、宋城墙、回龙镇八卦村、宋隆小镇、将军山景区、端砚文化村、白沙龙母庙、九龙湖景区、黄金沟景区等地。重点整治景区及周边环境卫生、车辆乱停乱放、商户乱摆乱卖、占道经营、无导游证人员非法从事导游行为、无营运证人员招揽游客行为等问题,并对整治不力的单位、责任人进行追责问责。与此同时,肇庆市旅游局还注重强化日常行业管理,深入全市宾馆、酒店开展文明旅游日常检查、指导和督导工作,为肇庆市文明旅游和全域旅游的发展奠定了良好的基础。

今年国庆黄金周期间,为确保旅游市场秩序井然,服务质量持续提高,肇庆市各地相关部门严格落实假日旅游市场监管责任,高度重视旅游投诉工作,确保各地旅游部门值班投诉电话24小时畅通和专人值守;开展了多次旅游安全检查,及时消除各种旅游安全隐患。同时,为了确保景区接待秩序,各大景区安排全体工作人员,维护游览秩序。各部门、各单位明确职责,落实分工,从售票、客运车、导游讲解到景点服务,实行人性化管理,提供优质服务,高标准地做好每项接待工作。肇庆市没有发生重大旅游安全事故,食品卫生防范工作到位,旅游服务质量和接待水平大幅提高。

每个人都是一道亮丽文明风景线 文明旅游蔚然成风

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市民、游客畅游肇庆景区。图片来源:西江网

红灯亮了自觉在线内等候,司机斑马线前礼让行人,垃圾扔到垃圾箱里而不是随手乱丢……如今在肇庆的大街小巷、景区广场,这样的文明举止随处可见。外地游客和在外工作、学习的肇庆人回乡探亲都感慨肇庆的城市形象发生的巨大改变,纷纷在朋友圈晒出“肇庆美”、“肇庆暖”的动人画面。每位市民都从自身做起,让文明之风吹遍每一个角落。在肇庆市深化文明城市创建的过程中,市民的文明素质有了显著提升,文明行为随处可见。

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景区志愿者倡导文明旅游。图片来源:鼎湖发布

今年国庆黄金周期间,350多万来自全国各地的游客畅游肇庆各大景区,游客们有的悠闲地漫步七星岩、鼎湖山,吃着山水豆腐花、人在画中游,有的还拿出手机或相机拍摄自己感动的瞬间。虽然在各大景区停车场停满了来自各地的车辆,但是景区旅游秩序井然有序。其中,肇庆星湖景区实现“无现金支付”和“无障碍游览”创新举措广受好评,大大方便了市民游客的出行,让旅游更加便捷。此外,各大景区利用这个重要节点通过文明出游公益宣传、志愿者和文明劝导员引导、文明旅游互动活动等方式,积极传播文明出游知识,倡导文明旅游新风尚。游客的出行素质明显提高,乱丢垃圾,乱涂乱画等不文明举动明显减少。

9月30日至10月8日,肇庆市第一届岭南旅游文化节在端砚文化村举行。现场虽是人山人海,但却保持了良好的秩序和卫生环境,文明旅游蔚然成风。记者在现场发现,美食区是人流最多的地方,但每个市民在购买食品均能自觉排队,现场放置的垃圾桶也有明显的标示。市民陆小姐表示,“大家虽然是边吃边逛,但并没有随处扔垃圾。这里整洁的环境改变了我以往对文化节美食区乱糟糟的印象。”

在肇庆七星岩旅游风景区的金鱼投放池区域,游客们大多都能遵守规定,购买饲料喂养金鱼,没有见到随意投喂,随手乱扔的情况。景区的停车场里市民车辆停靠规范,秩序井然,旁边的垃圾桶干净整洁,没有任何垃圾散落在外。

张贴公益广告,播放广播,温馨标牌提示……不少游客反映,能感受景区内文明旅游的氛围。记者在景区内还看到,有不少市民随手携带塑料袋,将自己的零食包装袋、瓜子皮装在袋子内带走。一位清洁工告诉记者,原本担心国庆、中秋期间大量游客涌入,会使广场的清洁任务加重,但几天下来,她觉得自己并不忙,“大多数游客吃剩的东西,都能自己清理并扔到垃圾桶里。”此外,长假期间各商户依法经营、文明经商,向广大市民树立了良好的形象。(肇庆文明网 杜杏玲 综合)