“诚信之风”吹拂文明肇庆

时间:2020-03-17 09:42:02  来源:西江日报  责任编辑:慕容桂珍

诚信是和谐社会的基石,是社会主义核心价值观的重要内容,更是文明城市应有的品质。自肇庆市创建全国文明城市以来,各行各业涌现了许许多多诚信企业,他们坚守初心,以诚为本,诚信待人,诚实经营,为打造“诚信肇庆”的响亮名片贡献自己的力量。

昌大昌超市门店开到哪 “诚信”跟到哪

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员工在整理商品,背后的“诚实守信,和谐共赢”十分显眼。西江日报 记者 杨永新 摄

3月13日,在肇庆市召开的“3·15”消费者权益日放心消费创建及诚信教育系列活动上,昌大昌集团总裁甄智聪郑重地在承诺书上签名,并接过“放心消费承诺单位”的牌子。“未签承诺书前,我们一直坚持诚信经营;签了承诺书后,我们将做得更好。”昌大昌集团大湾区总监林定发说,“无论发展到哪里,‘诚信’从不缺席。”

在昌大昌超市好世界店的熟食区,记者看到,各种食物琳琅满目,均明码标价,写有保质期。生鲜区主管姚仲斌说,超市对熟食的管理很严格,从店长、区域负责人到员工,层层检查,“到了保质期,不管剩余多少,一概不留,全部进行环保处理。”正在买饺子的顾客赵女士说,她很放心这里的熟食,买了好几年,目前还没有遇到质量问题。

疫情防控期间,不少配送公司暂停营业,市民线上的订单受到一定影响。对此,昌大昌超市承诺,坚守一线保供应,坚持为顾客提供无接触配送服务,凡在线上订购货品的客户,按平时的价格和速度配送,此举受到市民们的赞赏。“从区域总监、店长到一线员工,全部参与到配送工作中,用自己的汽车、摩托车为顾客配送订单。”昌大昌超市新世界店店长李振彬对记者说,尽管成本增大,但他们不会将成本转嫁给消费者,只为遵守那份承诺。

“是否按时支付货款,是供应商选择和超市合作的重要条件。23年来,没有一家供应商因此和我们中断合作关系,我们用实际行动赢得了一批又一批优质的合作伙伴。”林定发告诉记者,超市也很重视供应商的诚信度,在开展合作前,首先调查对方在诚信方面是否存在问题,“如果弄虚作假,以次充好,即便给予超市更高的利润,我们也不会合作。”

据了解,一般超市员工每年的流动率约10%,但昌大昌超市能控制在2%。“除了有合理的收入、人文关怀以外,更重要的是对员工的承诺,包括按时发工资、各种福利等。”昌大昌超市好世界店客服部经理容惠贞说,疫情期间,超市门店的生意受到一定影响,但员工的工资、待遇等没有受到任何影响。

记者独自到超市各个区域暗访,十余位受访员工证实了容惠贞所言。员工陈小宜告诉记者,她在超市工作了8年,从没见过有拖欠工资现象,“每月8日发工资,3月8日是星期天,我们在6日就领到了工资。”原来,由于周日银行休息,超市财务人员加班加点做好账目,提前发放也不延后,以免影响员工生活。

肇庆市第二人民医院营造“廉医”文化 真诚服务患者

一片悬壶济世的丹心,势必以诚信为基础。肇庆市第二人民医院是肇庆市诚信单位之一,近日,记者走进该院,了解其诚信故事。

近年来,市二医院医务人员不时会遇见患者以各种形式表达感谢,有一部分能够及时退还患者,有一部分则是“来去匆匆”无法退回。“有一次我在门诊坐诊中,一位患者挂了我的号,轮到他时,他放下装了钱的信封,留下一句感谢,便跑了。”如此举动,让神经内科副主任焦凤有觉得这名患者既可爱又让人气恼。“很多患者为了表达对医生的感谢,会以各种方式送礼,他们的心意我们能理解,但坚决不能收。”

记者了解到,为了打造“廉医”文化,加强“廉医”氛围的推进,市二医院各医生都签订了《拒收医药“回扣”、“红包”承诺书》等,医患双方还签署了《不收和不送红包协议》等。

该院团委书记何良斯介绍,每年医院都会收到2万—3万元的红包,但基本都会退还至患者手上。患者不愿意收回的,则会将红包全额存为患者的住院费用,并将发票交至患者手中,或将款项存放至医院的应急基金中,以便为三无人员提供治疗费、护理费、餐饮费等。

20320年2月,市二医院客户服务中心接到市民肖女士的投诉意见。原来,1月12日,肖女士在该院体检中心接种了HPV疫苗,原定于2月13日接种第二针。但受新冠肺炎疫情影响,该院的体检中心暂时停诊,导致疫苗无法如常接种。心急如焚的肖女士上网查询了资料,自认为该疫苗不能间隔两周接种,否则无效。

接到投诉后,市二医院客户服务中心主任胡静菲立即核实事实,并耐心地把相关停诊通知告知肖女士。“我们还把市疾控中心的答复‘补接种一年内有效’转告给肖女士,最后她才消除了顾虑,撤销投诉。”

2020年1、2月该客户服务中心共接收到25宗意见,均已全部及时回复并解决。在胡静菲看来,该中心是医患双方的中介,只要做好中间协调,及时为患者解决困难,帮助医生了解态势,合理化解纠纷问题,才能为医院的诚信建设添砖加瓦。(西江日报 记者 杨永新 夏紫怡