德庆县举办窗口服务单位人员文明礼仪培训班

时间:2018-06-12 10:23:55  来源:德庆文明网  责任编辑:杜杏玲

640.webp (12)1.jpg

德庆县举办窗口服务单位窗口人员文明礼仪培训班。

为进一步做好窗口服务工作,提高窗口人员文明素质和服务质量,深入推进德庆县创建全国县级文明城市工作,做好2018年创文窗口服务单位测评迎检工作,6月10日下午,德庆县在行政服务中心举办窗口服务单位窗口人员文明礼仪培训班,县委宣传部副部长、县文明办主任李国明和县行政服务中心主任莫燕华,各镇(街)及县直窗口服务单位窗口工作人员以及县创文办人员,共500多人参加了培训班。

本次培训由德庆县地税局人员尹婉君主讲。她详细讲解了服务岗前准备、着装仪表、举止礼仪、服务用语以及服务规范等方面的知识,并以一些工作实例来指导服务人员在工作中如何正确与人沟通交流,以规范、高质、高效的服务为群众办事。此次培训班主题突出、内容丰富,具有很强的针对性和可操作性,极大地提高了窗口人员的服务意识和工作能力,得到了学员的充分肯定和赞扬。

李国明作了讲话,强调要加强窗口服务单位的“硬件”和“软件”建设;一要提高思想认识,增强做好窗口服务工作的责任感;二要完善服务设施,为优化窗口服务营造良好环境;三要提高个人素质,主动热情服务办事群众。全县窗口单位服务人员要加强学习文明礼仪等知识,提高个人素质,增强服务意识,转变工作作风和提高服务能力,树好一流服务形象,为我县创建全国县级文明城市,打造崇德之城、文明德庆,营造良好的政务服务环境和优质的行业服务环境。

莫燕华就进一步做好窗口单位创建全国县级文明城市工作进行指导,她指出,窗口服务单位是创国文测评实地考察重要组成部分,各窗口单位必须高度重视,要迅速组织人员对照考评标准查漏补缺,创文督导小组将根据前段时间制定的窗口单位创建全国文明城市工作量化考评办法,实行每月考评每月通报,督促创建工作整改落实。(图文来源:德庆县创文办)