高要城西市场监管所成功维权 获市民赠锦旗

时间:2018-04-10 10:53:12  来源:高要文明网  责任编辑:杜杏玲

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王先生夫妇手持“依法维权、为民解困”的锦旗来到城西市场监管所。图片来源:高要区市场监督管理局

近日,农民工王先生夫妇手持“依法维权、为民解困”的锦旗来到城西市场监管所,由衷感谢该所工作人员热诚服务,让他们摆脱了困境,帮助其成功维权。

原来,今年3月4日,王先生夫妇在城区某售楼部共支付9万元认购了小区的一单元住房,缴费后签订的认购书中标注定金为3万元,售楼部工作人员向其解释为剩余收取的6万元作房款预付金,并已在购房合同中把总价减少6万元;王先生夫妇思虑再三认为该开发商有违规销售嫌疑,对该房地产公司失去信任,决定放弃购房,于3月10日前往售楼中心要求退还9万元认购费,遭到拒绝,多次协商无果,遂致电“12315”投诉,要求协助调解。

接到投诉举报中心转办线索后,城西所工作人员立即电话约谈该房产经营管理有限公司的销售经理,核实了诉求人王先生夫妇反映的情况后,严肃批评了公司的错误做法,并要求公司要组织加强学习相关的法律法规,避免出现违法违规的经营行为。认识到问题的严重性后该经理表示会联合公司同诉求人做好协商,希望给予时间。3月23日城西所再次电话问询协商情况,该经理回复称公司已经做好退房款的流程批复,且已让王先生夫妇提交退款时需要的相关资料。

为此消费纠纷得以圆满解,因此发生上述赠送锦旗的一幕。(肇庆市高要区市场监督管理局)