肇庆多措并举深入开展3·15国际消费者权益日系列活动

时间:2018-03-16 11:34:47  来源:肇庆文明网  责任编辑:杜杏玲

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肇庆举行2018年“3.15”国际消费者权益日大型户外咨询服务活动。图片来源:肇庆文明网


肇庆市老年消费教育和防诈骗专题讲座。图片来源:掌上端州

  为进一步推动肇庆市消费维权工作的深入开展,保护广大消费者的合法权益,营造安全、和谐的消费环境,肇庆市以“3.15”国际消费者权益日宣传活动为契机,多形式、全方位开展系列宣传活动,全力打造消费维权体系,创建放心消费环境。

  以宣传活动为契机,全方位开展维权

  3月15日,由肇庆市工商行政管理局、市消委会主办,市工商行政管理局端州分局、端州区消委会协办的2018年肇庆“3.15”国际消费者权益日大型咨询服务活动暨企业品牌形象联展在肇庆牌坊广场热烈举行。

  今年的消费维权主题是“品质消费 美好生活”,旨在呼吁全社会适应品质消费需求,以品质消费需求倒逼供给侧品质提升,为释放中高端消费潜力创造条件。咨询现场设立了行政单位法规宣传咨询区、公用企事业单位服务区和企业诚信服务承诺展示区,30多个市消委会成员单位在现场耐心解答,受理投诉,并向消费者提供识假辨假、维权方法等知识。活动现场,肇庆市向有关单位和企业授予“支持消费维权事业先进单位”和“支持消费维权事业突出贡献奖”称号,诚信服务先进企业代表上台宣读诚信宣言并签订诚信承诺书。

  据统计,活动现场共派发各类宣传资料5万多份,接受咨询1千多宗、受理投诉100多宗,“12345”投诉举报中心接受电话100人次。活动现场群众主要咨询如何辨别真假香烟、食盐、钞票等方面,投诉的热点主要集中在商品质量问题和售后服务问题以及房屋装修质量差等消费领域问题。

  活动期间,肇庆各县(市、区)也举办了消费者权益日咨询服务活动。鼎湖在广利市场举办主题为“品质消费 美好生活”的咨询宣传服务活动,进一步提高鼎湖消费者法律意识和维权意识,推动鼎湖区安全和谐消费环境的建立;高要在黎雄才艺术馆举办现场宣传咨询活动,通过发放礼品、文艺表演、免费咨询、抽奖问答等方式,吸引了大批市民踊跃前来参加活动,还对一批总标值超过二十万元的假冒伪劣商品进行现场销毁;四会市“3·15国际消费者权益日”暨“诚信兴商”主题宣传活动在中山公园文化广场举办,现场为市民讲解防范网络诈骗、真假商品鉴别、房屋买卖等知识;广宁县节前召开2018年消费者委员会联席会议,会议通报了2017年县消委会工作情况,部署了2018年消费维权工作;德庆县举办“品质消费•美好生活”为主题的消费维权活动,向过往群众派发宣传知识小册子,并现场教市民如何辨别假冒伪劣产品,使市民对假冒伪劣产品有了更清晰的认识。

  加强消费教育引导,提升消费者保护意识

  为进一步加大消费维权宣传力度,畅通消费维权渠道,今年,肇庆市消委会还与肇庆阳光网共同打造了一个消费维权网上公益专栏——《生活3.15》。该栏目主要为消费者提供《消费者权利保护法》方面的相关法律法规、肇庆市消费者维权典型案例、市消委会相关新闻动态以及消费者消费维权各方面信息。另外,端州区消委会也于2018年开通了微信公众号调解平台,旨在及时、快捷调解消费纠纷,降低消费者投诉成本,为消费者与商家之间搭建了一条消费维权新渠道。

  肇庆市、端州区消委会联合力量,分别前往肇庆市实验小学和老干活动中心,针对青少年和老年人消费维权意识弱的问题,开展了卓有成效的消费教育工作,指导青少年和老年人如何查看各类商品的生产厂家、厂址、生产日期、保质期以及防伪标志,加强青少年的自我保护意识,引导老年人科学、合理购买保健品,树立正确的消费观念。

  此外,牌坊广场咨询现场还设置了“消费维权十大案例征集评定活动”展板,供消费者学习参观,多个行业品牌也设立了展示专区,为市民提供产品知识普及服务,多家诚信企业代表积极参与活动,为群众提供服务。

  廖先生表示:“作为一名消费者,有时不清楚商品发生问题如何维权,现在听到工作人员的讲解全都明白了,同时希望相关部门能够在收到投诉的时候及时跟进。”市民杨伯伯也对现场的服务十分满意:“我们老年人,根本不会分辨哪些是有质量保证的产品,现在有那么多专业人士为我耐心讲解,我感到心里暖暖的。”

  据了解,今年,肇庆市消委会以中国消费者协会确定的“品质消费、美好生活”为消费维权年主题宣传核心,结合消费新趋势、新特征,引导经营者强化主体责任意识,不断提升商品和服务质量,满足消费者对美好生活新需求。(肇庆文明网 邝小云 综合)