肇庆市妥善安置受台风影响滞留旅客 旅客倍感温暖顺畅

时间:2018-07-24 11:32:12  来源:肇庆文明网  责任编辑:邝小云

“没想到我们在肇庆得到这么好的照顾,感谢肇庆市委、市政府的安排。”

7月21日晚,受强台风影响,由上海南开往海口的K511次列车被迫停开,342名旅客滞留在肇庆火车站。面对紧急情况,一场由万众一心汇聚的暖心行动,又让人们记住一个亮丽的名字——肇庆!

面对滞留的旅客,肇庆迅速行动,齐心协力,维护现场秩序,提供贴心服务……一股股暖流在肇庆汇聚,抚慰了滞留旅客的焦灼和烦躁。旅客对肇庆的应急能力和文明程度纷纷竖起大拇指。

滞留:揪心也暖心

7月21日晚上7:18分,由上海南开往海口的K511次列车准时到达肇庆火车站,但停住了。“本以为是正常停车,没想到一停就是几十分钟。”当日从广州上车去海南公干的吕一飞先生告诉记者,他们在车上待了近一个小时后听到广播说,因受强台风的影响,该趟列车不再前行,旅客如果想继续前往海南就下车,等候下一趟去海南的列车;如果想返回就留在车上。至于什么时候有车走,要看天气等通知。吕一飞当时想,说不定过几个小时就可以走了,好不容易买到票!于是他决定下车,在肇庆等候。

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端州区睦岗党员志愿者为滞留旅客提供贴心服务,传递肇庆暖。图片来源:端州睦岗

当晚与吕一飞一起下车的还有另外341人,一起在肇庆轻轨站候车室等候发车的消息。发车的消息没等到,7月22日凌晨1点多,他们等来了肇庆市领导吴华钦以及端州区相关部门负责人等人。

吴华钦一行在候车室看望了滞留的旅客,抚慰了他们的情绪,给他们送上食物和水。详细了解情况后,吴华钦立即召集公安、旅游、教育、市府办和铁路等相关部门研究应急方案。凌晨4点,应急方案形成:将滞留旅客进行分流,除了自行离开的,留下的旅客一部分就近住在火车站周边的酒店,一部分住进肇庆加美学校。相关人员于凌晨5点进入肇庆加美学校实地查看环境。

“列车滞留也是没办法的事,慢慢等吧,有志愿者陪着很安心。”及时的救助和充分的保障,让许多旅客缓解了焦心。滞留旅客有序领取饮用水、方便面和糕点后,安静舒心地在候车室休息,脸上又重新露出了笑容。

服务:走心更尽心

为使滞留旅客得到更妥善安置,7月22日9时许,端州公安民警、端州区睦岗街道工作人员以及志愿者组成的部分工作人员协助160名滞留旅客入住附近酒店,另一部分工作人员则带领182名滞留旅客,从火车站开进肇庆加美学校。为确保安全,端州公安将沿线三个交通路口暂时封闭。“整个安置过程没有折腾我们旅客。”吕一飞告诉记者,当日众人到达加美学校门口,清点了人数之后,直接被工作人员带到学生宿舍分配床位,等大家都安顿好之后,工作人员才一一登记旅客姓名等信息。

旅客入住之后,端州区睦岗街道办又为每位旅客定了一日三餐和发放洗漱用品,并协调医护人员、民警驻守加美学校,给旅客提供安保及必要的服务;同时落实街道办负责人24小时带班守护旅客,全方位保障旅客人身和财产安全。

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街道、社区志愿者为旅客登记安排床位,并对他们进行安全教育和情绪安抚。图片来源:端州睦岗

肇庆加美学校位于北岭山脚下,环境清净。学生宿舍宽敞明亮,干净整洁,入住的旅客都表示很满意,“感谢肇庆市委、市政府的安排”。

“在这里有吃有喝有住,我不紧张也不着急。”16岁的广州人刘云这次去海南旅游,没想到滞留在肇庆了。他说,已告诉家里人,家里人对肇庆的安排很满意,所以也很放心。

海南女子许丽琼嫁到英德,这次带着一儿一女回娘家。记者在二楼宿舍见到她的时候,她的儿子在旁边蹦蹦乱跳。“肇庆安排得这么好,没什么好担心的,孩子们也都很好,就算是来肇庆旅游一趟啦。”许丽琼笑着对记者说。

湖南郴州人,去海南看望父母的刘海强说,父母已知他滞留肇庆情况,很放心。他很淡定地对记者说:“没什么好担心的,肇庆安排得这么好,免费吃住,我们只要静下心来等待列车可通行的通知就行了。”

吕一飞反复对记者说:“整个应急处理非常及时到位。肇庆市有关部门及时作出应急方案,从上到下部门无缝衔接,统一行动,将问题及时妥善处理好,实在出乎我的意料。肇庆这次应急措施值得向全国推广。”

肇庆暖心的安置,也感动了旅客。83岁的滞留旅客、上海市民卢德民老人携带了两箱水蜜桃,当晚看到工作人员为了安置他们上下忙碌,老人主动提出将两箱水蜜桃派发给工作人员吃,却无论如何也不愿接受工作人员的水果补贴费。

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等候出发的旅客为感谢肇庆志愿者的关怀和服务,真诚献上歌曲赞美。图片来源:端州睦岗

对于滞留人群而言,没什么消息比“列车来了”更令人期盼的了。7月23日下午,在肇庆相关部门工作人员的护送下,滞留肇庆的全部旅客有序登上Z201次北京西到三亚的列车。18:18分,列车载着他们安全离开肇庆,重新踏上海南愉快之旅。(肇庆文明网 邝小云 综合 资料来源:西江日报 端州睦岗)