肇庆海事局政务改革多举措便民利民

时间:2019-08-07 09:01:08  来源:肇庆海事局  责任编辑:慕容桂珍

坚守初心出新招  践行使命顺民心

——肇庆海事局政务改革多举措便民利民

“现在来办事越来越方便,不仅可以免费申请、复印、跟踪审批进度,就连填写资料出错也可以先办证,还可以帮忙邮寄证书,真是贴心、便民啊!”前来肇庆海事局政务中心办理业务的四会市航运公司小陈感叹到。

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在政务中心窗口办理业务。

2019年以来,在前期准备工作的基础上,肇庆海事局全面启动海事政务改革,优化审批职能,创新工作模式,提高审批效率,提升服务质量,怀揣着建设人民满意海事的初心和使命,助推肇庆海事精细化管理水平再上新台阶。

打通“最后一公里”,下放审批权限

肇庆海事局积极贯彻落实上级文件精神,对《肇庆海事局权责清单》里应当当场办结的10个审批事项下放到海事处办理,政务中心和相应的业务部门负责指导,为行政相对人提供最大程度便利。

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向前来办事人员介绍办事流程。

坚持“最多跑一次”,节约办事成本

7月1日起,肇庆海事局将船舶登记、船员证书核发、船舶无线电证书核发等共计24项事权统一集中到政务中心办理,实现了政务中心从“流转型窗口”到“职能型部门”的转变。

据统计,自7月1日事权集中到政务中心起,至7月31日,共办理船舶登记类业务38宗,平均办理时间为2.737天,较之前提速31.58%;船员证书核发类业务130宗,平均办理时间为2.754天,较之前提速51.39%。可以说,通过政务改革,肇庆海事局海事业务办理效率得到了跨越式发展,也获得了行政相对人的一致好评。

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改革之前前来政务中心办理业务的场景。

肇庆海事局政务中心负责人告诉记者:“事权集中对海事业务办理,不仅效率提高了,节约了群众时间成本,而且是一次办理,节约群众经济成本。船舶国籍证书换发、船舶无线电证书核发、船员适任证书核发等业务的审批权下放到了政务中心,实现了‘当场办’,在资料齐全无误的情况下,这些证书可以当场办结、当场领取,办事效率实现了质的飞越。同时,事权集中后,肇庆海事局严格落实‘一站式办理’‘一次性告知’的工作要求,持续修订政务服务指南并多渠道及时公布,确保行政相对人提前获知业务办理要求,并全面铺开证书邮寄服务,所有证书均可申请邮寄,真正实现了‘最多跑一次’。”

开启“创业新征程”,探索新型政务

“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。”海事事业高速发展,对海事政务服务也提出了新标准、新要求。肇庆海事局持续在海事政务便民利民方面进行探索,在“一窗通办”的基础上探索“容错办理”“网上办理”等新型政务模式。

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海事人员向前办理业务的人员讲解。

记者在肇庆海事局政务中心大厅看到,前来办理业务的人员正在使用电脑,进行网上业务申请。“海事业务网上办理一方面可以方便行政相对人,方便快捷,减少跑动次数,提升办事效率;另一方面可以减少执法人员与行政相对人的接触,有效防控了廉政风险。”执法人员小陈告诉记者。

据介绍,目前船舶最低安全配员证书核发业务已实现了全程网上办理,行政相对人可自行申请、打印,并随时跟踪审批进度,真正实现“零跑动”“无纸化”办理证书。

此外,对于业务办理过程中提交的非主要材料,或者是填写资料时不重要的错误,肇庆海事局本着“容错不破底线、容缺不踩红线”的原则,尽量便民利民,先将业务办理,允许行政相对人在领取证书前“补缺补错”。

肇庆海事局把政务改革作为开展“不忘初心、牢记使命”主题教育的重要举措之一,紧紧围绕“守初心、担使命、差距、抓落实”总要求,以对党、对人民、对海事事业高度负责的精神为出发点,以为企业和群众提供优质高效服务为落脚点,通过下放审批权限、事权统一集中、探索新型政务模式等举措,最大限度方便企业和群众办事创业,在奋力开创新时代肇庆海事改革发展中践行“不忘初心、牢记使命”。(图文来源:肇庆海事局 通讯员 张鑫 侯平洋)