端州黄岗: “三元共治”管出和谐社区

时间:2019-02-20 16:54:21  来源:端州文明网  责任编辑:杜杏玲

近日,在端州区黄岗街道嘉湖社区东湖居小区看到,小区内秩序良好,车辆有序停放,没有见到有杂物乱堆放;在小区的篮球场上,10多位青少年在打篮球,球场上充满欢声笑语,一派欢乐和谐的景象。

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普法宣传进社区。

据东湖居小区业主委员会副主任陈燕琼介绍,“现在小区的环境得到了明显改善,居民和谐相处,生活幸福。这一切,都得益于政府去年在我们小区推行的‘三元共治’模式,让居民生活发生了可喜变化!”

何为“三元共治”模式?据端州区黄岗街道综治办相关负责人介绍,“三元共治”模式是根据《肇庆市端州区综治工作“一中心一品牌、一年一亮点”建设工程实施意见》及有关工作要求,该街道于去年5月起,以嘉湖社区为试点,对已成立小区业主委员会的东湖居小区采取的一种全新管理模式。具体是指,由社区党组织牵头、业主委员会负责监督、物业公司落实执行的一种新型小区管理模式。

“‘三元共治’模式将小区物业管理纠纷划分为简单纠纷、复杂纠纷和重大纠纷。简单纠纷由小区业主委员会、党员、热心住户先进行调解;复杂纠纷或经初次调解不成的纠纷,则由社区工作人员牵头,组织街道挂点干部、业主委员会进行调解;重大矛盾纠纷由社区党总支部牵头,组织街道社事办、综治办和区住建等职能部门介入调解处理。”该负责人表示,东湖居小区在该模式的运行下,小区的物业管理服务水平得到有效提升,促进小区物业纠纷在萌芽状态就得到有效化解,成效明显。

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小区推行的‘三元共治’模式,让居民生活发生了可喜变化。

在东湖居小区调解工作室内看到,里面整齐排放着几张方桌及十多张椅子,桌上摆放着的“物业管理纠纷调解工作室”的牌子赫然入目。在墙壁上,悬挂着物业管理纠纷调解工作室相关工作制度及调解员的组成情况。这些调解人员,有来自街道和社区的工作人员,也有来自小区业委会的成员,还有小区热心的老党员、退伍军人等。

“自从当上调解员,手机成为了热线电话,很多居民在小区内遇到小矛盾纠纷,都会第一时间打电话来,询问如何解决。我们这些调解员,就像是联系社区和物管公司的桥梁和纽带。”陈燕琼说,她既是小区业主委员会副主任,又兼任调解工作室的调解员。陈燕琼介绍目前调解工作室平均每天会接到居民反映的两至三宗小纠纷,较难解决的大纠纷每月也会遇到两三宗。

“我们帮忙调解的问题,较多的涉及居民的日常生活,如狗叫声扰民、小朋友骑自行车不小心划花了停放在小区道路的车辆等等,较大的纠纷有如居民私改房屋、违章搭建等。一般的小纠纷,我们就和涉事双方业主协调解决,遇到违章搭建等较难解决的问题,由于涉及到拆改,我们会向社区居委会、城监大队反映,再协商处理。”陈燕琼说。

“东湖居小区实施‘三元共治’这种新型小区管理模式已经有8个多月,取得了明显效果。”据嘉湖社区居委会主任谢勇聪介绍,以前东湖居小区“脏、乱、差” 是出了名的。现在通过实施新型小区管理模式,小区环境得到较大改善,治安事件明显下降。“最明显的是,该小区治安案件报案数从以前月均2宗下降到0宗,物业管理费缴费率也从原来不到20%上升至超80%以上,真正做到了‘小事不出门’,把矛盾化解在萌芽状态。”(图文来源:端州黄岗)