规范、优质的服务是干休所为老服务的根本出发点和落脚点。近日，肇庆干休所组织了一场别开生面的文明礼仪培训，着力提高全体工作人员礼仪素养和服务质量。
课堂上，讲师用丰富的实例、幽默的谈吐，从服务形象、合理称呼、电话礼仪、交谈交往等多方面，联系工作生活场景，给大家讲授了为老服务的方法和技巧。专业的形象礼仪，娴熟的服务技能，能让服务对象感受到真切温情的关怀；优良的服务态度，快捷的服务效率，能让工休关系更和谐。
“礼仪就是在其他交往美德之上加一层尊重，获得沟通对象的尊重与好感，从而使沟通更舒适、高效。”大家纷纷表示，要从一点一滴、一招一式来学习礼仪、实践礼仪，真正将所学所获与为老服务工作融会贯通，不断提升文明化、优质化的服务能力。
此次学习活动以普及文明礼仪知识、规范文明行为，增强老干部晚年生活的幸福感、获得感为重点，提升了服务的规范化、标准化、人性化水平。接下来，该所将开展“听老兵讲故事，强信念提素质”“精准服务解难题”等系列活动，转变服务理念，提升服务质量。（南方+ 记者 刘亮 通讯员 张长晓）