近日，“广东省文明单位”肇庆市行政服务中心组织市、县、镇三级政务服务中心综合窗口人员开展行政办事员（政务服务窗口办事员）国家职业技能培训及标准等级认定工作，构建行政办事员职业化体系，为“百千万工程”注入新活力。经考试认定，首批63名综合窗口人员均以优异成绩通过行政办事员职业技能等级考试获得职业技能水平证书，实现“持证上岗”。
肇庆市综合窗口行政办事员职业技能水平证书颁发仪式。肇庆市行政服务中心 供图
“‘持证上岗’不是终点，而是提升服务能力的新起点，我们会继续提升综合素质，创新服务举措，以更优质服务让人民群众更加满意。”窗口工作人员李秉轩说道。
窗口单位是服务群众的第一线，也是展示城市文明的重要平台。在肇庆市政数局的指导下，市行政服务中心持续推进政务服务标准化、规范化、便利化建设，不断健全完善和督促落实“三化”服务标准，提升政务服务质效，更多更好满足企业和群众办事需求。市级办事大厅以及德庆县、肇庆高新区政务服务中心分别获评全省“标杆政务服务中心”称号。
建立健全全市政务服务队伍培养、评价、激励机制，持续开展各县（市、区）政务（便民）服务中心综合服务能力评价，推动“网上办”“掌上办”“一次办”“视频办”等改革成果向基层延伸。
持续加强对县镇村的业务培训和指导，定期通过邀请政务服务专家授课、业务讲解、集中研讨等方式，围绕业务知识、平台操作、政务沟通技巧、急救知识等内容开展培训，累计开展专题培训18场，培训人数达1100余人，不断提升窗口工作人员服务水平和业务能力，为实施“百千万工程”锻造一支综合素质佳、业务水平高、服务质量优的政务服务“金牌”队伍。
把2023年度行政办事员国家职业技能考试作为政务服务技能和水平“双提升”的关键，通过国家职业技能考试，进一步提升行政办事人员精深职业技能、优化服务水平、规范行为准则，确保综合窗口人员能力素质全面适应优质服务的岗位需求，努力实现“肇庆服务，天天进步”。
接下来，市行政服务中心持续提升窗口工作人员的服务质量、服务态度、办事效率、工作作风，打造干净整洁、温馨舒适、舒心便民的办事环境，推动肇庆市行政审批、政务服务工作再上新台阶。（肇庆文明网 资料来源：肇庆市行政服务中心）