作为全国文明城市，肇庆多年来矢志不渝地推动新时代志愿服务事业持续健康发展。目前，肇庆市注册志愿者超过81万人，占全市总人口约19%，注册志愿服务组织及团体5200多个，累计志愿服务时长超5062万小时，走在全省前列……一组组数据，无不反映着志愿服务活动在肇庆这片热土上正蓬勃发展，也让“文明肇庆·志愿之城”的城市名片日益闪亮。
打造志愿服务特色品牌——
常态长效擦亮文明城市成色
“近年来我市不断优化顶层设计，加强阵地建设、队伍建设、品牌建设，持续打造志愿服务大擂台、志愿服务大讲堂、志愿服务便民集市、肇庆志愿服务项目展示交流大赛（‘益苗计划’）等志愿服务特色品牌，涌现出一大批优秀志愿服务项目和志愿服务先进个人、先进集体。”市委宣传部四级调研员、创文宣传科科长莫学松介绍。其中，肇庆市“雁携星行”关爱特殊儿童志愿服务项目入选获得2022年全国中学生志愿服务示范项目；肇庆市善助爱心会“河必有我——肇庆河小青志愿行动”项目等7个项目获得2022年广东志愿服务组织成长扶持行动暨志愿服务项目大赛（益苗计划）扶持；肇庆市怀集县第一中学青年志愿者服务队等3个示范点和蓝建杏（广东风华高新科技股份有限公司电感分公司品管部质检员）等3名标兵上榜第八批广东省学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵名单，还有李德明、叶海兰、李凤兰等一批“全国最美志愿者”。
肇庆在岭南书院举办“文明肇庆 志愿之城”志愿服务大讲堂。图片来源：肇庆文明网
文明因志愿服务而绚丽，城市因志愿服务而温暖，人生因志愿服务而精彩。莫学松介绍，下阶段，肇庆市将持续完善志愿服务制度和工作体系，拓展志愿服务阵地建设，进一步向农村地区延伸，向公共场所覆盖；注重常态长效，持续加强志愿服务先进个人、先进集体，优秀志愿服务项目评选工作，通过以评促建，培育孵化一批优秀志愿服务项目；落实资源下沉，由市委宣传部、市文明办统领，动员各级市直单位，各负其责，指导各县（市、区）的志愿服务工作，充分发挥县志愿服务促进中心作用，做强县级志愿服务总队，深化“8+N”志愿服务队伍建设，进一步凝聚推动深化全国文明城市创建的强大合力，为构建新时代中国特色志愿服务体系贡献力量。
哪里有需要就往哪里冲——
绘就志愿服务靓丽底色
“紧急通知，现在还需要一批志愿者上岗。”11月25日下午2点，结束上午的“扫楼”任务后，市直宣传系统志愿服务队队员刘壮壮和胡源愿刚准备休息。收到消息后，两位90后立刻打消念头夺门而出，赶往城西街道宋城社区支援。这天，他们在大雨中坚持到了晚上8点。
这是市直宣传系统志愿服务队投身抗疫“战场”的缩影。刚刚过去的十一月，面临严峻复杂的疫情防控形势，市直各机关、企事业单位、省驻肇单位、各县（市、区）和功能区党组织闻令而动、组织有力、火速集结，迅速组建起90多支“西江党旗红”党员志愿服务队，近6000名党员志愿者不怕辛苦、连续作战，以肇庆志愿力量温暖人心，在抗疫一线书写了党员干部的使命担当。
肇庆市直宣传系统志愿服务队积极参与志愿服务。肇庆市文明办 供图
肇庆市公共汽车有限公司点钞员温小娟，曾因丈夫病重而接受各界爱心人士帮助，面对本轮疫情，她毅然取消休假，义无反顾地加入社区抗疫工作，担任起核酸采样志愿者，每天工作10小时，只为了将这份赠予的爱与温暖继续传递下去。
来自广东金叶集团的90后小伙万誉与妻子陈清霞，放弃新婚假期，分别加入各自单位的志愿服务队伍，协助社区开展防疫工作，用责任与担当阐释“蜜月有期，责任无期”，成为同事们争相点赞的战“疫”夫妻档。
家住睦岗街道的王振，在隔离期间感受到来自不同单位的志愿者无微不至的照顾。隔离期结束后，他立刻就地加入志愿队伍，成为高风险区交通关卡的“把关人”。
召之即来、来之能战。在“马甲红”与“党旗红”相互映衬之中，党员、团员、预备党员、入党积极分子等，成为全市81万多志愿者的中流砥柱。
全国文明单位国家税务总局肇庆市税务局共组织102批2980余人次奔赴“疫”线，累计志愿服务时长超2.6万小时；广东省文明单位肇庆星湖风景名胜区管理局的党员志愿者们身先士卒、带头实干，面对寒风冷雨也毫无怨言；肇庆市文明单位肇庆市人民检察院志愿者们一栋一栋“扫楼”，以最快速度排查风险人群……危难之中显身手，一个个文明单位在“战时”挺身而出，彰显文明奉献的精神风貌，用实际行动筑牢疫情防控屏障。
制度化护航志愿服务——
行稳致远共筑城市发展基色
志愿服务活动不是一次的热心、一时的热闹，只有以制度化的组织、规范化的管理、科学化的运作护航，才能行稳致远。
近年来，肇庆市陆续出台《肇庆市乡村文明实践志愿服务提升行动实施方案（2020—2022年）》《肇庆市志愿服务回馈激励办法》等一系列制度文件，不断修订完善志愿服务组织、志愿者的注册登记和管理、褒奖激励等工作机制，2022年8月，市文明委专门出台《市领导下沉一线参与文明创建和志愿服务工作方案》，安排26位市领导同志带头下沉一线开展志愿服务，大力推进志愿服务制度化，以进一步激发广大志愿者参与志愿服务的热情。
“从2020年至今，市委宣传部、市文明办统筹各文明委成员单位组建了26支市直专业志愿服务队。其中，今年还牵头新组建了以退休老干部为主的‘砚都银龄’志愿服务队和以身边好人、最美人物、道德模范为主的‘肇庆好人’志愿服务队，汇聚起2500多名专业志愿者。”莫学松介绍，全市还培养发展公益类社会组织408家，其中志愿服务组织259家，社会工作服务机构85家，慈善类组织64家。
据了解，肇庆还在全市景区公园、交通站场、文化场馆、新时代文明实践中心（所、站）等公共场所建成标准化志愿服务站1913个，全市8个县（市、区）均成立志愿服务促进中心和县级新时代文明实践志愿服务总队，组建县级新时代文明实践志愿服务队伍329支。这些志愿者们活跃在全市各地，积极参与理论宣讲、文化服务、环境保护、法治宣传、文明创建等领域的志愿服务活动，“马甲红”已经成为肇庆靓丽的城市基色。
在志愿服务站，志愿者为环卫工人送上关爱。图片来源：肇庆文明网
2021年底，肇庆市文明办牵头建立了市志愿服务总站，有了主阵地和专职人员，该站也成为全市志愿服务工作指导中心、志愿服务队伍形象集中展示窗口、社会志愿者集散中心、社会爱心集聚平台、志愿技能培训中心、志愿组织孵化中心。
阵地建设得到了完善规范，主题活动也有了制度化保障。为确保年度有计划、月月有主题、天天有活动，肇庆市狠抓活动策划，围绕节日节点和群众需求，组织提供专业志愿服务活动。同时，结合各市直志愿服务队伍的不同职能，通过下发“任务清单”的方式，指导队伍常态化开展特色志愿服务活动。（西江日报记者 陈明红 资料提供 肇庆市文明办）