“红灯请不要过马路哦！”“疫苗接种往这边来！”……在肇庆的社区街道、马路河边等各个地方，总有一抹亮丽的“志愿红”停驻在那里，他们可能是学生、是上班族、是退休老年人……有志愿者的地方，就有文明在闪光。据统计，目前肇庆全市共有743888名志愿者，4982支志愿服务团队，共服务时长5500多万小时，长久以来他们奔走在肇庆各个街头巷尾，用自己的行动与汗水，为这座城市的广大市民提供丝丝温暖与光明。
持续完善志愿服务体系
学生们排队、扫码、填表，社区工作人员与志愿者们做好指引，医护人员接种疫苗……3月19日下午，在肇庆中学疫苗接种点，一切有条不紊地进行着。来自端州区委办的党员志愿者张帅就是其中之一，得知这里需要志愿者，他毫不犹豫来到现场。他说道：“希望每个人都能做好防控，筑牢安全屏障。”
哪里需要志愿者，他们就去哪里。近年来，肇庆市委市政府高度重视志愿服务工作，结合常态化文明创建工作，统筹、协调机关单位和社会组织志愿力量，并建立起“五个统一”规范，即推动志愿服务制度化、专业化、常态化发展。自文明创建以来，肇庆统筹协调了全市66万志愿者参与交通劝导、社区服务等志愿活动，还打造了“暖流行动”“道德讲堂”等系列志愿服务品牌，有力提升了肇庆人民的文明素质和文明水平。
志愿者是推动城市文明发展的催化剂，让志愿者感受到城市的温暖，才能进一步激发志愿者活力，释放更多潜能。为此，肇庆市完善了《肇庆市志愿服务激励办法》，并实行星级志愿者评定制度，增设回馈志愿者激励措施，在社会保障、就学创业、金融信贷、住房租赁、文化生活等方面给予星级志愿者相应保障和激励。星级志愿者评定从2020年开始，目前肇庆市已累计评出3120名“五星”志愿者。此外，在肇庆市针对累积志愿服务时长达5000小时并对志愿服务事业发展作出突出贡献的志愿者，而设立的“志愿服务荷花奖”，目前也有7名志愿者获得该项奖励评定。
以民之所需为导向
保护西江河的“河小青”“六进”宣讲的“红色文艺轻骑兵”、促进文明交通出行的“红马甲”……一支支特色志愿服务队足迹遍布各个角落、领域。为了向市民群众提供更优质的志愿服务，肇庆围绕文明交通劝导、为老服务、健康知识普及等多个领域，打造建设了24支特色化的市级专业志愿服务队伍。同时，全市8个县（市、区）均成立了志愿服务促进中心，并成立329支县级文明实践志愿服务队伍，志愿者总人数约9400人，提供了4200多场理论政策宣讲、文化文艺服务等常态化“8+N”文明实践志愿服务活动。
损坏物品来维修、闲置物品来置换、有服务需求来“下单”……在端州区有这么几家砚都党员志愿服务超市，由党员志愿者担任“店长”“副店长”，建立起“资源、需求、服务”三张清单，实现邻里居民可来超市“共享、互助、求助”。“自家的物品坏了可以拿到这里请志愿者维修，用不上的闲置物品也可以来这里置换，相当便民。”居民彭女士夸赞道。
砚都党员志愿服务超市是肇庆充分发挥志愿服务作用，满足居民需求多样化、差异化所打造的一项特色志愿服务项目品牌。如何为市民群众提供更加便利、有针对性的志愿服务，推动打造肇庆特色志愿服务品牌，肇庆近年来下了不少功夫。如打造了16个习近平新时代中国特色社会主义思想宣讲项目；162个围绕教育、文化、科技等群众共性需求的普惠性志愿服务项目；55个特殊群体个性化、差异化志愿服务项目等等。这些特色志愿服务项目为肇庆志愿服务品牌化、高质量发展增添了不少动能，其中“砚都党员志愿服务超市”“邻里红管家”等项目，还曾被中国文明网、省广播电视台等媒体广泛报道，引起多方关注讨论。
志愿服务网络遍布全城
漫步在鼎湖山，在景区入口就可以看到一个“爱在鼎湖”新时代文明实践志愿服务站，而在距离该站点约2公里的碧莲湖公园东门又有另一个站点，往来寻求服务的市民游客络绎不绝。这是鼎湖进一步构建“15分钟志愿服务圈”的具体体现，也是肇庆推进实现公共服务场所标准化志愿服务站全覆盖工作的一个缩影。
近年来，肇庆着力推进全市标准化志愿服务站建设，在公园社区、交通站场、文化场馆、新时代文明实践中心（所、站）等点位，共建成1913个标准化志愿服务站。同时，2021年12月，肇庆市志愿服务总站落户肇庆体育中心，并面向市民群众免费开放，提供便民服务。
“感觉特别开心！我们志愿服务队仿佛有了一个‘家’！”肇庆市西江社会志愿服务中心负责人李肇殷说道。肇庆市志愿服务总站的建成开放，不仅为志愿者们带来了一个“新家”，还起着统筹全市志愿服务资源、联结志愿者和社会志愿服务组织等作用，这也意味着肇庆市志愿服务事业迈上了又一个新台阶。（西江日报记者 吴映霖 陈明红 通讯员 杜哲峰）